Política de Privacidade

A 3S Sistemas respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza o portal web Smart Shipping System (acesso por navegador), nossos aplicativos móveis e demais serviços relacionados.

Esta política se aplica ao ecossistema Smart Shipping System, incluindo, entre outros: 3S Monitoramento (com.tresessistemas.monitoramento), 3S Coletor, o portal web multi-empresa utilizado por sua organização e integrações autorizadas configuradas pelo contratante.

Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é:

• Nome fantasia: 3S Sistemas
• Razão social: LAILLA EVELIN NUNES SILVA
• CNPJ: 47.212.620/0001-58
• Endereço: Rua Maringá, 170, Casa A — Jardim Palmeiras, Montes Claros/MG — CEP 39402-202, Brasil
• E-mail: contato@3ssistemas.com.br
• WhatsApp: (38) 98803-0400
• Encarregado de Dados (DPO): contato@3ssistemas.com.br
• Website: https://smartshippingsystem.com

A empresa contratante (transportadora/operador logístico) pode atuar como controladora ou co-controladora de determinados dados operacionais dos profissionais vinculados à sua operação, conforme contrato e legislação aplicável.

Bases Legais da LGPD

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme a finalidade de cada operação, incluindo:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: autenticação, prestação dos serviços logísticos e funcionalidades dos aplicativos contratados
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: retenção de registros exigidos por normas fiscais, trabalhistas, de transporte ou outras aplicáveis
• Legítimo interesse: segurança operacional, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e continuidade do rastreamento de viagens, respeitados seus direitos
• Consentimento e permissões do dispositivo: quando aplicável, por exemplo para localização em segundo plano, notificações push ou captura de mídia, conforme solicitado pelo sistema operacional
• Exercício regular de direitos: defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados de Identificação

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• CPF: Para autenticação e identificação do usuário
• Nome completo: Para personalização e comunicação
• E-mail: Para comunicação e recuperação de conta (quando aplicável)
• Telefone: Para comunicação e notificações
• Credenciais de acesso: Identificadores de login e senha (a senha é armazenada com técnicas de hash/criptografia adequadas)
• Dados da conta no portal web: Perfil, permissões de acesso, vínculo com a empresa (tenant) e registros operacionais necessários ao funcionamento do sistema

1.2. Dados de Localização (primeiro e segundo plano)

O aplicativo 3S Monitoramento coleta dados de localização (GPS) para fins exclusivamente logísticos e operacionais, incluindo:

A coleta em segundo plano ocorre somente quando necessário ao monitoramento da viagem em andamento (por exemplo, após o usuário ativar o rastreamento e conceder as permissões do Android/iOS). Utilizamos esses dados para:

• Rastreamento de entregas e viagens em tempo real
• Segurança operacional e comprovação de rota executada
• Monitoramento logístico pela empresa contratante
• Registro de pontos de entrega e eventos da viagem
• Otimização de rotas e análises operacionais (quando aplicável)

A localização pode ser compartilhada com a empresa contratante (transportadora/operador) para acompanhamento da operação. O histórico de localização e registros associados à viagem podem ser mantidos pelo tempo necessário para auditoria, prestação de contas, obrigações contratuais e legais, conforme a seção de retenção desta política.

1.3. Dados de Uso do Aplicativo

• Histórico de viagens e entregas
• Status de entregas e atualizações
• Fotos e imagens capturadas durante entregas (quando aplicável)
• Checklists e relatórios preenchidos
• Dados de performance e estatísticas

1.4. Dados Técnicos

• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão)
• Identificadores únicos do dispositivo
• Logs de uso e erros (para melhorias e correções)
• Token de notificações push (para envio de notificações)

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços

• Autenticação e gerenciamento de contas
• Fornecimento de funcionalidades dos aplicativos
• Rastreamento e monitoramento de entregas
• Geração de relatórios e estatísticas
• Comunicação sobre atualizações e notificações importantes

2.2. Melhoria dos Serviços

• Análise de uso para melhorar a experiência do usuário
• Identificação e correção de problemas técnicos
• Desenvolvimento de novas funcionalidades
• Otimização de performance e eficiência

2.3. Segurança e Conformidade

• Prevenção de fraudes e atividades suspeitas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Proteção dos direitos e segurança dos usuários
• Resposta a solicitações legais e judiciais

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

3.1. Com sua Empresa/Organização

Seus dados são compartilhados com a empresa ou organização que você representa, para fins de gestão operacional, relatórios e acompanhamento de entregas.

3.2. Prestadores de Serviços e Subprocessadores

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços (subprocessadores) que nos auxiliam na operação dos aplicativos e da plataforma, como:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Serviços de monitoramento, logs e segurança da aplicação
• Google Play Services (componentes do ecossistema Android)
• Google Maps (exibição de mapas e recursos de geolocalização no app)
• Firebase Cloud Messaging (FCM) e Expo Push Notifications (envio de notificações push)
• Expo Updates (distribuição de atualizações do aplicativo)

Esses serviços podem tratar dados técnicos, identificadores do dispositivo, tokens push, dados de localização ou demais informações necessárias ao funcionamento do app, sempre limitados à finalidade contratada. Consulte também a seção Subprocessadores e Serviços de Terceiros ao final desta política.

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins especificados.

3.3. Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando necessário para:

• Cumprir leis, regulamentos ou processos legais
• Responder a solicitações de autoridades governamentais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da 3S Sistemas, usuários ou terceiros

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Autenticação segura: Uso de sessões, tokens e boas práticas de credenciais; autenticação adicional quando aplicável
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir violações
• Backups Seguros: Backups regulares com criptografia
• Atualizações de Segurança: Manutenção regular de sistemas e correção de vulnerabilidades

5. Retenção de Dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados cadastrais e de conta: enquanto a conta estiver ativa, houver contrato vigente com a empresa contratante ou for necessário para prestação dos serviços
• Dados operacionais e histórico de viagens: pelo prazo necessário para auditoria, prestação de contas, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais e defesa em processos
• Histórico de localização e trilhas de rastreamento: vinculados ao ciclo da viagem e às obrigações de retenção aplicáveis; após o prazo, exclusão ou anonimização quando possível
• Logs técnicos e registros de segurança: pelo período compatível com segurança da informação e exigências legais

Quando não houver mais necessidade de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, respeitando prazos legais mínimos e solicitações válidas dos titulares, nos termos da LGPD.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

6.1. Direitos Disponíveis

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

6.2. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política ou utilize a página de Exclusão de Conta e Dados.

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao 3S Monitoramento e demais serviços 3S pelos canais de contato desta política ou pela página dedicada:

https://smartshippingsystem.com/excluir-dados

Na solicitação, informe CPF, nome completo e empresa contratante. O prazo de resposta é de até 15 dias. Podem ser excluídos ou anonimizados dados como CPF, nome, telefone, e-mail, credenciais, token push e dados de sessão, quando não houver obrigação legal de retenção.

Dados operacionais (viagens, entregas, comprovantes, fotos, logs e histórico de localização) podem ser mantidos conforme obrigações legais, contratuais, fiscais e de auditoria. Contas corporativas podem depender de validação com a empresa contratante.

7. Cookies e Tecnologias Similares

O portal web utiliza cookies e armazenamento de sessão do navegador para manter seu login de forma segura, preferências e proteção (por exemplo, contra falsificação de solicitações). Os aplicativos móveis podem usar armazenamento local e tecnologias equivalentes para:

• Manter sua sessão ativa
• Armazenar preferências do usuário
• Melhorar desempenho e funcionalidade
• Analisar padrões de uso, quando permitido

No navegador, você pode limpar cookies e dados do site; isso pode encerrar sua sessão no portal. Nos aplicativos, as opções ficam nas configurações do app ou do dispositivo.

8. Notificações Push

Nossos aplicativos podem enviar notificações push para:

• Alertas sobre atualizações de entregas
• Notificações sobre novas viagens atribuídas
• Lembretes e avisos importantes
• Atualizações do sistema

Você pode desativar as notificações push a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando houver alterações significativas, notificaremos você através:

• Notificação no aplicativo
• E-mail (quando aplicável)
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Menores de Idade

Nossos aplicativos são destinados a uso profissional por motoristas e profissionais de logística. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados e processados principalmente no Brasil. No entanto, alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países.

Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, conforme exigido pela LGPD e outras leis aplicáveis.

12. Sobre os Sistemas 3S

A 3S Sistemas desenvolve soluções tecnológicas completas para gestão logística inteligente. Nossos sistemas incluem:

12.1. Smart Shipping System

Plataforma web multi-tenant para gerenciamento completo de operações logísticas, incluindo:

• Roteirização inteligente de entregas
• Monitoramento em tempo real de viagens
• Gestão de cargas e carregamentos
• Análise de performance e relatórios
• Integração com sistemas ERP
• Otimização de rotas com inteligência artificial

12.2. Aplicativos Móveis

• 3S Monitoramento: Aplicativo para motoristas acompanharem e gerenciarem entregas em tempo real
• 3S Coletor: Aplicativo para conferentes realizarem coletas e verificações de cargas
• 3S Gestão de Frota: Aplicativo para gestão e manutenção de veículos (quando aplicável)

12.3. Tecnologias Utilizadas

Nossos sistemas utilizam tecnologias de ponta, incluindo:

• Geolocalização em tempo real
• Inteligência artificial para otimização
• Cloud computing para escalabilidade
• Criptografia de dados
• APIs RESTful para integração

13. Subprocessadores e Serviços de Terceiros

Para operar o Smart Shipping System e o aplicativo 3S Monitoramento, utilizamos serviços de terceiros que podem processar dados pessoais ou técnicos em nosso nome, incluindo:

• Google LLC — Google Play Services, Google Maps Platform, Firebase Cloud Messaging (notificações push) e infraestrutura associada ao Android
• Expo (Expo.dev) — Expo Push Notifications, Expo Updates (OTA) e ferramentas de build/distribuição do aplicativo
• Provedores de hospedagem — armazenamento e processamento dos dados da plataforma web e APIs
• Ferramentas de monitoramento e logs — diagnóstico de erros, desempenho e segurança, quando habilitadas

Esses provedores podem receber, por exemplo: identificadores do dispositivo, tokens de push, coordenadas de localização (quando o app envia posições), endereço IP, logs técnicos e metadados necessários ao serviço. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade do Google e do Expo para informações adicionais sobre o tratamento realizados por esses terceiros.